De bedrijven die deel nemen in de DHPA hechten veel waarde aan tevreden gebruikers van de warmtepompsystemen van de deelnemende bedrijven. Voor die situaties waarin het functioneren van de installatie voor verbetering vatbaar is, kan de gebruiker contact opnemen met de afdeling service / klanten ondersteuning van de hier onder vermelde bedrijven. Wij adviseren de gebruiker wel altijd eerst met het betreffende installatiebedrijf te trachten een oplossing te vinden. Veelal zal de fabrikant de klacht van de eindgebruiker om redenen van heldere communicatie en evt. geldende garantievoorwaarden gezamenlijk onderzoeken met de installateur van de warmtepomp. Via onderstaande links komt u op de site van de betreffende fabrikant, met de benodigde contactgegevens.
AWB
Carrier
Daikin
Danfoss
Horos
Hautec
H+F
Itho - Daalderop
Inventum
LG (Centercon b.v.)
Mitsubishi Electric (Alklima b.v)
NIBE
ZEN Renewables
Stiebel Eltron
Techneco
In voorkomende situaties waarin fabrikant/importeur, installatiebedrijf en gebruiker geen oplossing kunnen vinden voor een probleem, is het mogelijk een beroep te doen op de geschillencommissie van de DHPA. Verwacht wordt dat deze geschillencommissie midden 2011 operationeel zal zijn.